Website für Ärzte in Österreich: Was Patienten brauchen und was erlaubt ist

Kurz gesagt: Eine gute Website für Ärzte in Österreich beantwortet fünf Fragen in unter zehn Sekunden (was du behandelst, mit welchen Kassen du Verträge hast, Ordinationszeiten, wo du bist und wie man einen Termin bekommt) und bleibt im Rahmen von § 53 Ärztegesetz: Sachliche, wahre Information ist erlaubt, marktschreierische Werbung nicht. Dazu DSGVO-konforme Online-Terminbuchung, ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil und lokale SEO, und die Website arbeitet wie eine zweite Rezeption.

Die meisten Ordinations-Websites in Österreich wurden einmal gebaut und dann vergessen: ein Teamfoto, eine Leistungsliste in Fachsprache, eine Telefonnummer, die am Vormittag besetzt ist. Patienten vergleichen heute am Handy, oft spätabends, und sie buchen dort, wo es am einfachsten geht.

Wir haben Websites für Psychologen, Therapeuten und Gesundheitsunternehmen gebaut, von Christina Pedretscher in Kärnten bis zu HBE Healthcare und Blue & Green Healthcare. Dieser Leitfaden fasst zusammen, was wir dabei gelernt haben, plus die rechtlichen Punkte, die du als Ärztin oder Arzt in Österreich kennen solltest. Er ersetzt keine Rechtsberatung; bei Grenzfällen frag deine Landesärztekammer.

Was Patienten auf einer Arzt-Website suchen

Niemand besucht eine Ordinations-Website, um beeindruckt zu werden. Patienten kommen mit einer konkreten Frage, und jede Sekunde Suchen kostet Vertrauen. In unseren Projekten stehen diese Fragen ganz vorne:

• Behandelst du mein Problem? Leistungen in verständlicher Sprache, nach Anliegen sortiert, nicht nach Abrechnungsposition.
• Hast du einen Vertrag mit meiner Kasse? ÖGK, BVAEB, SVS oder Wahlarzt: Das gehört nach oben, nicht in den Footer.
• Wann hast du offen und wie komme ich hin? Ordinationszeiten, Öffis, Parken, barrierefreier Zugang.
• Wie bekomme ich einen Termin? Ein Button, der auf jeder Seite sichtbar ist, Online-Buchung oder zumindest klare Telefonzeiten.
• Wen treffe ich? Echte Fotos, Ausbildung und Schwerpunkte, menschlich formuliert.

Für Julia-Susanna Mende haben wir die Leistungen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene so sortiert, dass jede Besucherin auf der Seite landet, die für sie gedacht ist (zum Projekt). Bei Christina Pedretscher war das Ziel, den Weg „von der ersten Orientierung bis zur Terminbuchung so klar wie möglich“ zu gestalten, mit einem ruhigen Design, das schon vor dem ersten Gespräch Vertrauen schafft.

Was das Ärztegesetz auf einer Arzt-Website erlaubt

Rechtsgrundlage ist § 53 Ärztegesetz. Er verbietet Ärzten unsachliche, unwahre oder das Standesansehen beeinträchtigende Informationen. Die Österreichische Ärztekammer konkretisiert das in ihrer Werberichtlinie „Arzt und Öffentlichkeit“, die eine eigene Homepage ausdrücklich erlaubt. Entscheidend ist, wie du dich präsentierst.

Testimonials und Patientenzitate sind eine Grauzone: Je nach Einsatz können sie als Selbstanpreisung gelten. Ein Link auf deine Google-Bewertungen ist üblich, ausgewählte Zitate auf der eigenen Website klärst du besser vorher mit der Kammer. Und beim Antworten auf Google-Bewertungen gilt die Verschwiegenheitspflicht (§ 54 ÄrzteG): Bestätige nie, dass jemand bei dir in Behandlung ist, und sprich keine Details an.

Auch das Impressum ist Pflicht: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Mitgliedschaft bei der Ärztekammer, Berufsbezeichnung samt verleihendem Staat, Hinweis auf das Ärztegesetz und gegebenenfalls die UID-Nummer. Fehlende Angaben nach dem E-Commerce-Gesetz (ECG) können bis zu 3.000 € kosten.

DSGVO: Kontaktformular und Online-Terminbuchung

Sobald Patienten dir über die Website Daten schicken, verarbeitest du in vielen Fällen Gesundheitsdaten. Schon die Tatsache, dass jemand bei einer Psychotherapeutin oder einem Kardiologen bucht, sagt etwas über die Gesundheit aus. Das sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO. Online-Termine sind damit nicht unmöglich, aber die Latte liegt höher.

• Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) mit jedem Dienstleister: Buchungstool, Hosting, Formulardienst, Newsletter.
• EU-Hosting, am besten in Österreich oder Deutschland, und verschlüsselte Übertragung (HTTPS).
• So wenige Felder wie möglich. Name, Kontakt, Terminart. Kein Freitextfeld für Beschwerden, außer du brauchst es wirklich.
• Datenschutzerklärung, die den Buchungsanbieter nennt und erklärt, was mit den Daten passiert.
• Cookie-Banner, der Analyse- und Marketing-Tags bis zur Zustimmung blockiert, und Schriften lokal eingebunden statt von Google geladen.

Technisch binden wir dein bestehendes Buchungssystem oder deinen Kalender so ein, dass der Termin von jeder Seite aus einen Klick entfernt ist. Ob du eine österreichische Buchungsplattform, deine Ordinationssoftware oder einen einfachen Kalender nutzt, entscheidest du; wir sorgen dafür, dass die Website sauber damit umgeht.

Google-Unternehmensprofil und lokale SEO

Die meisten neuen Patienten tippen nicht deinen Namen ein, sondern „Hautarzt Graz“ oder „Psychologin in der Nähe“. Google antwortet mit einer Karte und drei Praxen. Ob du dabei bist, hängt vor allem von deinem Google-Unternehmensprofil ab und davon, wie klar deine Website sagt, was du machst und wo.

1. Google-Unternehmensprofil übernehmen und vollständig ausfüllen: richtige Kategorie, Ordinationszeiten (auch Urlaube), Fotos, Buchungslink, Kasseninfo.
2. Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich halten: Website, Google, Herold, Arztsuche der Ärztekammer.
3. Eine Seite pro Kernleistung mit dem Ort im Text, statt einer langen Liste.
4. Regionale Landingpages, wenn Patienten aus mehreren Orten kommen. Für Christina Pedretscher haben wir gezielt regionale Landingpages gebaut, um Menschen in ganz Kärnten zu erreichen.
5. Strukturierte Daten (schema.org Physician / MedicalClinic), damit Google und KI-Assistenten deine Angaben richtig lesen.
6. Bewertungen: zufriedene Patienten fragen, sachlich und ohne Patientendetails antworten.

KI-Assistenten werden zur zweiten Suchmaschine. Fragt jemand ChatGPT nach einer Gynäkologin in Linz, zählen dieselben Signale: klare Seiten, einheitliche Daten, Bewertungen und Erwähnungen. Einkaufen kannst du dich dort nicht, denn Gesundheitswerbung ist in ChatGPT in Österreich derzeit nicht erlaubt (mehr dazu in ChatGPT Ads in Österreich). Der Weg führt über organische Sichtbarkeit mit GEO.

Barrierefreiheit: mehr als eine Rechtsfrage

Unter deinen Patienten sind ältere Menschen, Menschen mit Sehschwäche und Menschen, denen es gerade nicht gut geht. Guter Kontrast, ausreichend große Schrift, klare Buttons, Alternativtexte für Bilder und eine Seite, die mit Screenreader funktioniert, gehören einfach zu einer Ordinations-Website.

Rechtlich gilt seit 28. Juni 2025 das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) für bestimmte Dienstleistungen an Verbraucher, mit Ausnahmen für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen. Ob es deine Ordination betrifft, hängt vom Einzelfall ab; die Details erklären wir im Artikel zum Barrierefreiheitsgesetz. Wir bauen ohnehin nach WCAG, weil es allen Patienten hilft.

Design, das beruhigt statt verkauft

Eine Ordinations-Website sollte sich anfühlen wie ein gutes Wartezimmer: ruhig, aufgeräumt, menschlich. Für Yvonne’s Welt in Bregenz haben wir eine naturnahe Designsprache mit viel Weißraum und zurückhaltender Farbpalette gewählt. Für Christina Pedretscher eine warme, wertschätzende Bildsprache, die Sicherheit vermittelt, ohne die fachliche Seriosität der klinischen Psychologie zu verlieren.

Bei Fachärzten und Medizinunternehmen ändert sich die Aufgabe. Für HBE Healthcare haben wir eigene 3D-Animationen entwickelt, die medizinische Abläufe von Gelenk und Knorpel bis zur Zellebene sichtbar machen, und Produkte wie PRP und Hyaluronsäure so strukturiert, dass Ärzte jede Information in wenigen Klicks finden. Für Blue & Green Healthcare, das voll ausgestattete Praxisräume an Ärzte und Therapeuten vermietet, haben wir Matterport-3D-Rundgänge integriert, damit Interessierte die Standorte von überall aus begehen können.

Was eine Arztpraxis-Website kostet und wie lange sie dauert

Der Preis hängt vom Umfang ab: Eine Einzelordination mit fünf Leistungsseiten ist ein anderes Projekt als eine Gruppenpraxis mit mehreren Standorten, Online-Buchung und mehrsprachigen Inhalten. Wir arbeiten nicht mit Standardpaketen. Nach einem kostenlosen Strategiegespräch bekommst du ein Fixangebot und weißt genau, was du bekommst. Übliche Preisrahmen in Österreich findest du in unserem Artikel zu den Website-Kosten in Österreich.

Nach dem Launch änderst du Texte, Ordinationszeiten und Urlaubshinweise selbst in unserem CMS. Ob für dein Projekt eine Förderung infrage kommt, prüfen wir im Strategiegespräch (Förderung).

Wann du keine neue Website brauchst

Nicht jede Ordination braucht einen Relaunch. Wenn du auf Monate ausgebucht bist, deine Patientenstruktur nicht ändern willst und die Website korrekt ist, reicht oft ein sorgfältiges Update von Google-Unternehmensprofil und Impressum. Dasselbe gilt, wenn die Seite erst zwei, drei Jahre alt und technisch solide ist: Dann bringen bessere Texte und lokale SEO meist mehr als ein neues Design.

Eine neue Website lohnt sich, wenn du mehr Privatpatienten oder eine bestimmte Patientengruppe willst, einen neuen Standort eröffnest, deine Telefonleitung ständig überlastet ist oder die Seite am Handy nicht ordentlich funktioniert.

Checkliste für deine Ordinations-Website

1. Leistungen in verständlicher Sprache, nach Anliegen sortiert
2. Kassenverträge oder Wahlarzt-Status ganz oben sichtbar
3. Termin-Button auf jeder Seite, Online-Buchung mit Auftragsverarbeitungsvertrag
4. Ordinationszeiten, Anfahrt und barrierefreier Zugang auf der Kontaktseite
5. Vollständiges Impressum und Datenschutzerklärung, Cookie-Banner, der Tags bis zur Zustimmung blockiert
6. Google-Unternehmensprofil vollständig und identisch mit der Website
7. Keine marktschreierischen Aussagen, keine Vorher-Nachher-Bilder, keine Produktwerbung

Geschrieben vonChristoph SpeiserProjektleitung & Vertrieb

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