50 Millisekunden: So schnell urteilen Besucher über deine Website

Kurz gesagt: Besucher bilden sich in 50 Millisekunden ein Urteil über das Aussehen einer Website, also in einer Zwanzigstelsekunde. Das haben Gitte Lindgaard und ihr Team an der Carleton University 2006 gezeigt. Wer eine Startseite 50 Millisekunden lang sah, bewertete ihr Aussehen fast genauso wie jemand, der sie zehnmal so lange sah.

Was die Studie getestet hat

Die Forschenden machten drei Versuche. Im ersten sahen die Teilnehmer Startseiten je 500 Millisekunden lang und bewerteten, wie ansprechend sie wirken, zweimal hintereinander. Im zweiten bewerteten sie zusätzlich sieben einzelne Design-Eigenschaften. Im dritten kam ein Durchgang mit 50 Millisekunden und denselben Startseiten dazu.

Die Bewertungen waren stabil: Wem eine Seite in der ersten Runde gefiel, dem gefiel sie auch in der zweiten. Und die Urteile nach 50 Millisekunden deckten sich weitgehend mit denen nach 500 Millisekunden. Die Arbeit erschien in der Fachzeitschrift Behaviour & Information Technology und wurde über 1.000 Mal zitiert.

Was 50 Millisekunden für deine Startseite heißen

In 50 Millisekunden liest niemand eine Überschrift. Es zählt, was das Auge auf einmal erfasst: Aufbau, Farben, Bilder, wie viel freie Fläche bleibt. Dieser erste Eindruck kommt vor deinem Angebot, deinen Preisen und deinen Referenzen. Aus unserer Arbeit an Kundenseiten zählen drei Dinge am meisten:

1. Ein klarer Blickfang am ersten Bildschirm. Ein großes Bild oder eine starke Überschrift, nicht fünf gleich große Kästen.
2. Echte Fotos. Dein Team, deine Arbeit, deine Räume. Allgemeine Stockfotos wirken austauschbar.
3. Ein ruhiger Aufbau. Wenige Schriften, wenige Farben, genug Platz. Ein überladener erster Bildschirm wirkt unprofessionell, bevor jemand liest.

Auch Tempo gehört dazu. Eine Seite, die nach 50 Millisekunden noch lädt, macht gar keinen ersten Eindruck, oder einen schlechten. Warum eine langsame Seite Kunden kostet, steht in Langsame Website kostet Kunden.

Was die Studie nicht sagt

Die Studie misst, wie ansprechend eine Seite aussieht, nicht, ob Besucher kaufen oder anfragen. Ein guter erster Eindruck öffnet die Tür. Ob jemand bleibt, entscheiden Inhalt, Preise und Vertrauen. Die Studie stammt außerdem von 2006, als die meisten am Computer surften. Spätere Forschung hat bestätigt, wie schnell das erste Urteil fällt, die genauen Millisekunden hängen aber vom Versuchsaufbau ab.

Geschrieben vonChristoph SpeiserProjektleitung & Vertrieb

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